“谢谢你们总想着我这个老头子！” 家住武昌区紫阳街的李爷爷紧紧拉着社工的手，接过送来的食用油和大米，眼眶泛起暖意。这温情一幕，正是武昌区 “慈社同心筑温暖” 项目惠民实效的生动缩影。自 2023 年启动以来，区民政局联合武昌慈善总会创新打造“慈善资源 + 专业服务”帮扶机制，截至目前，已累计为470人次困难群众送去精准关爱，以实际行动筑牢民生保障底线。

精准识别需求，“一户一策”传递慈善温度

一直以来在帮扶中 “有资源无需求、有需求缺服务” 的痛点，在武昌区积极寻求着“破冰”之法。“慈社同心筑温暖” 项目通过 “三措并举” 构建精准对接体系：一是整合企业捐赠、公益基金会项目、爱心人士捐助等多元资源，建立动态更新的慈善资源库；二是由社工牵头开展 “敲门行动”，精准摸排困难家庭状况、健康情况、实际需求及帮扶意愿，形成个性化 “需求清单”；三是强化资源匹配，通过资源库与需求清单的有效匹配，为每一户家庭定制 “一户一策” 帮扶方案，让社工带着明确资源入户，更有 “敲门底气”。

“以前帮扶常靠入户清单的‘硬资料’，现在按需施策，真正把服务工作做到群众心坎上。” 紫阳街社工站负责人介绍，仅 2025年9月一次走访，就为22户重点困难家庭送去“微心愿”，同步收集到医疗帮扶、居家照护、心理疏导等多项精准服务需求。

拓展服务维度，构建多元综合帮扶体系

紫阳街张爷爷肠癌晚期复发致生活不能自理，老伴独担护理与高额治疗费，家庭陷入双重危机。紫阳街社工站在摸排中得知王爷爷的情况后，一场围绕“解困、暖心、扶志”的帮扶行动迅速展开，协助申请临时救助、大病补助解经济困；上门疏导老伴焦虑重拾信心、申请照护物资减负担。全方位帮扶让这个家在艰难中得温暖，重见生活光亮。

徐家棚街针对独居的高爹爹这类困难老人，组织社工定期入户拉家常、讲政策，既排查用水用电安全隐患，更用贴心交流驱散孤独感，实现 “物质帮扶有力度，精神关爱有温度”。中南街对事实无人抚养儿童果果的困境，社工不仅链接爱心企业送去生活物资，更协助其成功申请专项补助金，从经济帮扶到情感陪伴实现全方位关爱。

深化多元协同机制，推动慈善事业高质量发展

 “帮扶服务不能止步于“有”的基础供给，需向“优”的品质升级，用更精准、更贴心的服务回应群众需求。” 武昌区民政局相关负责人表示，下一步将深化 “五社联动” 机制，聚焦扶弱帮困、社会治理、“一老一小” 等重点领域，打造具时代特色、务实高效的创新服务项目。通过培育社区慈善基金、壮大志愿服务力量、搭建多元参与平台，推动政府救助与慈善帮扶从“物理衔接” 向 “化学融合” 升级，构建韧性更强，效能更高的民生保障体系。

从一次走访的暖心问候，到一个民生项目的精准落地，武昌区正用 “慈善 + 社工 + 社区” 的融合路径，将爱心丝线织成覆盖全域的 “幸福网”，让每一位困难群众都能感受到城市治理的温度与担当。